品牌维护,是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称,是品牌战略实施中的一项重要的工作。
1、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位;
2、品牌维护有助于保持和增强品牌生命力;
3、品牌维护有利于预防和化解危机;
4、品牌维护有利于抵御竞争品牌。
舆情监测,是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。
主要流程:1、制定危机预警方案;2、密切关注事态发展;3、及时传递和沟通信息;4、针对性地迅速处理问题;5、事件平息后的跟踪维护。